রেফারেন্স

আমরা আপনার সাথে স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি

২bd22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনা করা মানে জানা যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, আপনার পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিতরণ পরিষেবাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় সহায়তাপেমেন্ট সততা
2bd22 আমরা আপনার সাথে স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে সংযোগ করুন — ২৪/৭

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং জমা-উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার এবং ডেটা অনুরোধ সহ সকল বিষয়ে সাহায্য করে। দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল বাংলায় দ্রুত সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে বিশদ প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং পরিচয় যাচাইকরণ বা ডেটা পছন্দ আপডেট করুন। মোবাইল থেকে এক-ক্লিকে অ্যাক্সেস করুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার সংবেদনশীল ডেটা bKash, Nagad বা Rocket এর…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

আপনার জমা এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা ধরে রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার এবং পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। কখনই অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। ২-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও শক্তিশালী করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং লগইন ট্র্যাক রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্যবস্থাপনা করুন।

ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা যে তথ্য ধরে রেখেছি তা অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখুন এবং আমরা আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে বা সাময়িক বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করি এবং নিয়ম মেনে চলা ডেটা ধরে রাখি।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে যা জানতে চান তার উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যদি সন্দেহ থাকে তবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার স্থিতি স্পষ্ট করতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটেই ফেরত দেওয়া হয়।

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা' লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা কিছু ডেটা ধরে রাখি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket)-কে দিই। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কখনো তথ্য শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার পরও আপনার জিতেছে এমন অর্থ আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে স্থানান্তরিত হয়। আইনি কারণে বা সমাপনী প্রক্রিয়ার জন্য আমরা নিয়ন্ত্রক হিসাব রাখি।

আমরা সেশন পরিচালনা, লগইন ট্র্যাকিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজারে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অবহিত করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব। আপনার নিরাপত্তা এবং অর্থ রক্ষা করতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং স্থানীয় পুলিশে রিপোর্ট করার পরামর্শ দিই।